迎接知识潮：项目管理“干货”集训营第二期精彩呈现

知行合一，止于至善。先进的理论总能大幅改进实践操作。现场勤勉作业的物业人更需要前沿物业思想的指导。11月13日-14日，保华物业项目管理“干货”集训营第二期顺势绽放，热力开营。

开训仪式中，公司总经理沈能忠先生回顾公司发展历程，见证如今的生机勃勃，寄语参训者，希望大家从课程中汲取营养，壮大自己。面对这一提振“士气”的“开卷语”，受训者纷纷报以热烈掌声。

南通市物业管理协会会长杜迎春先生带来的“项目品质管理”专项课题可谓干货十足。本课程通过解答“业主对物业的不了解”以及“影响服务品质的原因”等现实问题，铺展出物业服务宣传、服务有声有色、客户关系维护三大议题，提出“塑造品牌服务形象，提升业主的获得感”。

合理的自我宣传既是满足业主知情权的表现，也是融洽业主、物业关系的必要条件，此外也有利于物企的良好发展。杜会长在课程中强调，物业工作人员在勤勉工作、细致服务的前提下，也要学会为自己的工作为物业服务发声，传达物业管理中的正能量。

关于客户关系维护，杜会长列举出设备房参观、管理处参观、项目党建工作、关爱老人等方式，强调增强业主对物业服务中心的黏性，发挥物业的价值与优势。

“干货”满满的“项目品质管理”课题让受训者叹为观止，受训者表示将把课程中的服务精神与服务细节沿用到实际工作中，期待靓化服务品质。

项目经理在管理团队中要注重“平兵布阵”，把合适的人放在合适岗位上，这是管理的艺术。除了管理团队，项目经理也应学会自我管理。公司副总经理刘琳女士的《项目经理的自我管理艺术》通过十余个自我审视的话题打开“自我管理”议题。

 “我的座右铭”、“我要重视”、“我善于”、“我适应”、“我养成”……一个个令人思考的话题丰满了自我管理的内涵。

南通分公司总经理张燕女士带来的《项目管理各阶段工作重点》使在场受训者了解到项目管理各阶段重点工作，掌握到工作开展方式，从而使项目管理更为得心应手。

课程通过分解早期介入、前期物业管理、物业管理等阶段详细展现各阶段工作要点，使受训学员受益匪浅。

今年以来，保华物业市场拓展成果丰盛，新项目工作的运行成为亟待深化的课题。公司副总经理刘琳女士的《新团队组建的各项重点统筹》课程可谓“雪中送炭”。本课程全景展示项目接管进程中行政、人事、培训、品质、品牌五大条线的时间节点与工作重点，以务实的方式提升管理者的工作实务。

本课程还通过分组讨论的方式进行研究探讨，既让知识活学活用，也良好地促进了团队合作。

行政经理刘锐女士《项目培训管理攻略》课程全方位展现出培训工作的价值所在。课程围绕“培训工作对项目管理意义”、“新员工培训”、“常规培训计划与执行”、“晋升培训”、“培训效果临门一脚”五大领域进行细致阐述。培训是管理岗必备技能，对于内部管理以及服务品质都大有裨益。

讲师强调，项目培训管理工作应重点抓新人培训、品质保障、员工成长三大方面。课程通过理论讲解、互动问答、员工反馈问题解析等形式传输培训技能，深化培训意义。

物业行业是劳动密集型行业，团队建设是重中之重。总经理助理明玥女士以轻松幽默的方式与大家“聊聊团建工作”。课程中，讲师通过穿插自身管理团队案例，提倡团队建设“慢慢来”，“不着急” ，需要根据成员特点创建个性化团队文化，形成亮点标签，用习惯固化文化，用榜样提升团队。

除了知识渊博、经验丰富的讲师，本期项目管理“干货”集训营还专门设置5名助教，为大家带来欢乐开怀与提神醒脑的热身活动，与在场受训者活力互动，确保集训营工作高效运行。

丰盛的课程、活跃的氛围之外，精心的现场布置也足以打动人心，可爱的卡通造型、温馨的茶歇等充满用心的设计都丰富了本期“干货”集训营活动。

学员们带着成果满载而归，信心满满地将吸收到的知识尽心用于自身工作中，并在所在项目上传扬、深化，让更多的物业人获得本期前沿“干货”知识，与同行者共进，打造更辉煌的物管事业。