量身定制：保华物业南通分公司举行项目个性化技能培训

　　服务质量与业主满意度息息相关。服务质量的提升离不开日常学习。对物业服务工作者而言，不断提升服务技能是一项常态化工作。

　　2月份，针对各项目的定位，保华物业南通分公司从实际出发，开展“新春实务大培训”，旨在增长一线工作人员的业务实操能力，加强项目的管控能力与服务力度。

　　2月1日，南通森林野生动物园举行反恐防爆培训。场面恢弘，气势昂扬。演练过程中操作有序，相互配合恰当。

　　作为大型景区，南通森林野生动物园每天拥有大量游客进出，安全防范工作是重中之重。此次培训有效地提升了安保人员处理紧急情况的应变能力和防暴执行能力。

　　在去年9月南通森林野生动物园入场仪式中，服务人员也展示了防暴演练。受到园方称赞。

　　2月11日，江苏省烟草公司南通市公司物业服务中心开展办公区域卫生的实操培训。现场办公环境的维护一直是服务重点，此次培训旨在进一步提升清洁服务能力。

　　2月13日，南通凤凰文化广场的车辆指引培训顺势开展。受训人不但要做到指引手势标准化，而且还要注重观察车辆行驶、停放现场，做到灵活处理，最短时间内进行疏导。

　　2018年南通凤凰文化广场物业服务中心开展一系列品质提升策略，其中包括停车管理优化提升。通过硬件软件的提高，业主与商场顾客的停车舒适度也得到提升。

　　2月18日，南通凤凰文化广场、天空之城物业服务中心开展客服礼仪礼节和会务规范培训。

　　近年来，南通凤凰文化广场等项目对外接待扩大，南京房管局、南通市通州区住建局、太仓市物业管理协会、如皋物业服务协会等单位曾先后来访过，进行相关考察指导工作。。随着接待的常态化，高端化的礼仪礼节与会议服务培训得以深化。

　　装修管理是物业现场管理的重点。2月19日，天空之城装修管理培训开启。天空之城有商户有住户，装修管控难度较大。深度化装修管理培训可谓十分适宜。

　　“你好”、“请这边走”、“请小心台阶”……2月20日，江苏省烟草公司南通市公司开展礼仪礼节和会务规范培训，以加强物业服务形象与品质。

　　与此相对应的秩序培训则是三步交接岗，通过三步交接岗培训，项目的秩序服务形象也得以进一步靓化。

　　2月“新春实务大培训”是一系列针对项目实际情况的培训总集。通过各种现场培训，公司作业指导书内容得到有效宣贯，工作人员不仅业务能力加强，整体形象也有了新的呈现，受训者信心满满，将为业主提供更优质服务。