2015年新闻

茗都华庭正式交房

　　 9月25日至9月30日，茗都华庭正式交房。为了更加有序地开展工作，在这几天里，项目所有工作人员都每日提前一个小时到达指定岗位，进入一天的繁忙工作中。

　　工作人员对到访者实行主动服务，在交房的过程中对业主耐心回答，得到地产方领导及入伙业主的一致好评。

　　作为保华物业人，大家也从交房活动中锻炼了自己，更加明白认真学习的重要性，为未来类似活动的更有效开展作好进一步保障。

南通国贸喜迎圣诞

　　12月24日，南通国际贸易中心大堂装饰一新，圣诞节日气氛浓郁，比2013年更胜一筹。圣诞树、北欧小屋模型、节日气球、彩带以及各种节日小元素应有尽有。服务人员也进行了相关打扮，客服人员戴上驯鹿角，而秩序员则戴着圣诞帽庆祝。更有工作人员装扮为圣诞老人，引起业主纷纷上前与之合影。此外，当日的平安果发放也让业主感受到了节日的温暖。本场活动以业主为中心，充分体现了保华物业“以人为本”的服务精神。

南通凤凰文化广场圆满交房

　　2014年12月31日——2015年1月1日，在这辞旧迎新的日子里，保华物业南通分公司南通凤凰文化广场项目成功的举行了集中交付活动。

　　在公司总部及其他项目的大力支持下，本次交房活动共交付了67套，其中南塔公寓49套，北塔办公18套，交付工作过程中客户满意率达到100%，开发商满意率达到100%，能得到业主及开发商的肯定，与物业服务中心所有工作人员的努力密不可分，交付工作的圆满开展为以后的物业服务工作打下了良好的基础。

　　上午9时，交房活动现场准时开启，物业服务中心成立了专门的工作小组，虽然当天气温下降到零下四度，但是现场气氛非常活跃，大家不畏严寒、坚守岗位，确保业主安心收房，开心回家，整个交房过程井然有序，保华物业高品质、贴心的服务，令每一位收房业主倍感舒心，所有人脸上都洋溢着幸福的表情。

　　值得一提的是，这次交房过程中的一个亮点，得到了开发商的高度赞扬和肯定：每位业主到来，都有一个客服人员全程陪同和指引，完成交房的每一个步骤。在交付期间，我们的安保人员不停的忙碌车辆引导工作，保证道路的畅通和秩序的稳定；保洁人员在公共区域内进行认真的清扫；客服人员热情的进行接待和咨询服务，让每一位业主感到回家的温馨和洁净；业主们拿到钥匙后，由我们的工程师傅带去验房，我们的工程人员仔细的记录下业主提出的每一项整修意见，及时向开发商反馈信息。

　　整个交付过程虽然忙碌、劳累，但所有的辛苦付出都是值得的，保华物业员工的专业性和责任心得到了业主们的认可，物业服务中心所有员工将在此基础上继续努力，持之以恒，以饱满的精神投入到工作，为每一位业主提供更高更优质的服务！

保华物业2015年年会曼妙上演

　　年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。2014年12月29日，一年一度的年会在国贸中心开展，来自各单位各岗位的同仁热情参加了此次活动。总经理黄建新总结了2014年度的重要工作，并对2015年工作作出相应部署。会议中，各项目主任与公司签订了经济目标责任书，对来年的事业发展表现出必胜的信心。

　　年度聚餐活动也在当晚6点于珀丽酒店举行。为了响应简朴节约的口号，本次活动规模相较上年有所缩减。活动讲究更多的是同仁在一起的融洽性。各位员工自主上台，放声歌喉，上演了一出出欢快的独唱与合唱，引起现场热情澎湃。

　　红鹰展翅，鹏程万里。2015年年会增加了集体荣誉感与家庭感。保华物业人同心同行，2015创造新佳绩。

如东昌和水岸花城圆满交房

　　2014年11月25日，如东昌和水岸花城一期开始全面交付，第一批多位业主顺利办完交房手续，领到自己的钥匙。如东昌和地产投资有限公司经过精心筹备，克服种种困难，办好所有的交房备案手续，为业主提供热情、周到的服务，交房工作和谐有序。交房工作从上午8点开始一直持续到下午5点钟，中间一直有闻讯赶来的业主打听，大家的喜悦之情溢于言表。如东昌和水岸花城一期共有400多位业主，交房工作从25号开始，一直到29号结束，在此期间，如果业主有特殊情况不能按时到场的请尽快与销售中心联系。

保华物业助力御景澜庭开盘

　　1月18日，南通御景澜庭10号楼盘开盘。保华物业南通御景澜庭物业服务中心所有员工参与现场服务工作。此外，公司进行相应支援，另派出秩序5名，客服1名，共计近20名物业服务人员参与工作。

　　御景澜庭长期为港闸区销冠楼盘，开盘当日销售良好。

南通国贸中心猜灯谜迎元宵

　　3月5日，农历正月十五元宵节。为了喜迎这一传统佳节，南通国贸中心专门举办“贺元宵 猜灯谜”活动。大厅张灯结彩的景象迎来了业主的广泛参与，场面异常热闹。

　　面对一个个充满挑战的灯谜谜面，大家充分开动脑筋，一个个谜底在大家的智力发挥中纷纷得以揭晓。猜中谜底者还可获得鲜花、洋娃娃等礼品。

　　与之前举办的母亲节、妇女节活动相比，本次元宵节猜谜活动既宣扬了传统文化，又增进与业主的互动，同时良好地调节大家的工作、生活，可谓一举多得。南通国贸中心将继续沉淀活动策划的精华，让以后的互动活动质量得到进一步提升。

大丰天居上尚城销售中心盛大公开

　　2015年2月8日上午10点18分，由天居盈景大丰房产开发有限公司开发的大丰天居上尚城销售中心盛大公开，活动当天销售中心内部现场气氛活跃，来访客户络绎不绝。江苏保华物业管理有限公司提供客户服务、秩序形象展示、日常保洁的服务工作，周到、细致、规范的物业服务工作，得到了来访客户及地产公司的认可。

　　销售中心位于大丰人民南路216号，项目总建筑面积约为25万m²，是集休闲、娱乐、商务为一体的商业综合项目，努力打造成为老百姓买得起的好房子，让购房者享受高品质的人居生活。

OA系统正式运行

　　1月，保华物业OA系统正式运行，这标志着公司信息化程度得到有力提升。当月，品质管理中心为此进行“OA系统操作培训”，让员工尽快熟练运用该系统。

　　 OA系统是办公自动化系统的简称，它面向组织的日常运作和管理，是员工及管理者使用频率最高的应用系统。

中交美庐城精彩连连

　　1月18日，“中交·美庐城欧尚超市开工奠基仪式”在施工现场盛大举行。2月10日，中交美庐城以文化赢新年，名人书画展、剪纸艺术让人感受人文气息，名家现场作画题字令人大开眼界。2月12日，项目又举办一场别开生面的艺术交流会，一群多才多艺的小朋友现场表演节目，现场做游戏。不只是小朋友们，大人也都玩嗨了。2月14日，情人节专场活动“格调中交 浪漫美庐城”顺势盛开，获得帅哥美女们的亲睐。

　　活动连连，欢喜频频。而背后是广大工作人员的热情参与执行。保华物业工作人员在各项活动中均作了大量后勤保障工作，以积极活跃的姿态支持了活动的圆满举办。

天居上尚城盛大开盘

　　5月9日，万众瞩目的大丰天居上尚城终于迎来首次开盘。

　　天居上尚城位于大丰市人民南路黄金地段，是大丰首个25万方法式品质楼盘。本次主打成品为75-110平米，满足不同人群的居住梦想。百分百得房率为购房者提供更多的居住空间，浓缩了天居人35年的智慧与心血。

　　在天居盈景大丰房产开发有限公司的精心准备和组织下，开盘活动井然有序。江苏保华物业管理有限公司盐城分公司抽调各项目精干人员开展此次开盘活动的秩序维护、客户服务、环境卫生等方面的工作。物业服务人员的专业服务、微笑服务及统一的形象展示给我们未来业主对小区物业管理的信心和放心。天居上尚城首次开盘圆满成功。

如皋、泰兴分公司成立

　　2月，保华物业如皋分公司成立。紧接着在4月，泰兴分公司顺势而生。至此，保华物业已拥有南通分公司、上海分公司、苏州分公司、盐城分公司、如东分公司、大丰分公司、天津分公司、南宁分公司、如皋分公司、泰兴分公司等10个分公司。随着公司规模的逐步扩大，未来分公司数量可能进一步壮大，将一级物业管理服务带至更多的城市与生活、商办区域。

经营管理研讨会顺利开展

　　4月3日，保华物业经营管理研讨会在总公司会议室顺利召开。总经理、总部各部门负责人与分公司负责人参与了本次会议。

　　目前，公司处于快速扩张发展的初期，面临着因迅速发展而带来的机遇与挑战，开展本次会议意义重大。会议中，与会人员对公司现有优势与缺点进行了深刻的讨论，提出各项职能管理工作存在的问题以及改进意见。此外，对项目管理与服务品质的提升进行了深度探讨。大家在自我工作剖析的同时，也对公司发展战略规划发表见解。最后，与会者对研讨结果形成统一、正面的认识，相信公司和个人能在目前形势良好的情况下进一步提升品质，使保华物业在行业中担当着更重要的角色。

放眼大别山，爱在大家庭

　　4月24日-26日，保华物业组织所有管理层人员一起来了一场“说走就走的旅行”，目的地就是有“华东最后一片原始森林、植物的王国、花的海洋”之美称的安徽六安天堂寨。

　　这次的活动中，我们发现了不少新加入团队的成员，于是在进入景区之前，我们首先通过“寻找伴侣”的热身小游戏，拉近团队成员之间的距离。

　　众多的瀑布龙潭是天堂寨的特色景观，“踏遍黄峨岱与庐，唯有天堂水最佳”，大面积的森林植被涵养着丰富的水源，形成了接力式瀑布群，常年不涸的瀑布就有18条，季节性瀑布100余处，应接不暇的瀑布群，看的大家啧啧称奇；大量的奇山异石，蜿蜒崎岖的山间小道，更让大家感叹大自然的神奇和人类合作力量的强大。

　　本次活动中，管理团队在天堂寨这个天然氧吧中放松心情，感悟生活与工作，壮观的自然景色更是增添了沟通和交流的乐趣，拉近了管理层团队之间的距离，增强了团队凝聚力。期待下一次的团队活动更加精彩！

保华物业团队乐在春游

　　兢兢业业于工作是必要的，逍遥沉醉于大自然也是可行的。5月13日-14日，保华物业-南通分公司出游来袭。

　　此次滨江公园之旅不仅丰富了员工的业余生活，增强了部门之间的沟通协作，更让保华物业这个大家庭更加和谐，从而更好地提升了企业的凝聚力，充分展现了公司的团队精神，让大家以更高的热情投入到以后的工作中。

　　本次活动的目的是促进各项目员工间的沟通与交流，在工作中体现互帮互助、团结一心的精神。活动的内容繁多，包括“五毛一块”、“两人三足”、“占领阵地”等。

　　活动带给大家的不仅仅是体能上的挑战，也给我们带来了一笔精神上的财富。在困难挑战面前，大家都能凝心聚力，充分体现了挑战自我，熔炼团队精神。

市场、品牌、预算专题会议圆满举行

　　5月29日下午，保华物业召开关于市场拓展、品牌提升、预算管控的专题会议。与会者就三项主题工作的开展进行了深刻的探讨。

　　市场开拓是公司进步发展的源泉与动力，尽管公司在业界拥有一定知名度，但随着对项目要求的提升，市场工作难度也逐渐加大，相关工作部署也更需要高瞻远瞩地把握。公司的品牌提升需要加强公司基础管理，作为根基的基础管理加强了，品牌形象也会更清晰，更具高格调。

　　本次会议中，对各项目2015年预算管控阶段性工作进行了汇报，以利于接下来的预算管控执行得更为科学合理。

　　专题会议问题针对性较强，“头脑风暴”的形式也产生了较高的效率。会后将进一步研究讨论结果。

保华物业获2014年度省50强

　　6月，保华物业被授予2014年度“江苏省物业服务行业综合实力五十强企业”，这是公司连续第3年获得此项荣誉。江苏省房地产业协会向保华物业颁发了奖牌。

　　优质贴心的服务、高素质的人才队伍、在管项目的规模与质量等元素都是保华物业获得本次殊荣的重要原因。

　　保华物业将继续用服务说话，向广大业主与社会奉献精诚的服务。

苏州分公司组织游览白象湾

　　5月27日，苏州分公司组织望湖公寓全体员工到白象湾游玩，领略大自然。

　　白象湾园内很大，树木繁盛，水土丰茂，空气清新，仿佛进入了世外桃源。告别了城市的喧嚣，没有工作的压力围绕在身边，只有同事之间紧密团结精神和欢声笑语。

　　沿着桥下途径水道,首先体验的是云中漫步。一座木质小桥，顺水附于河道上，桥身高出水面几尺，恰逢清晨或者夏季，溪水的雾气蒸腾而起，两旁的喷泉喷晒而出，烟雨蒙蒙，会有云中漫步的感觉。白象湾广场、型象馆、宁心湖、爱情谷……沿途景象应接不暇，令人叹为观止。

　　互动游戏室是不可或缺的。全体员工通过抽签选择队友，分成四组。游戏项目包括双人走、双人跳、双人夹气球走路、双人夹破气球。在比赛中大家奋力拼搏，展开了激烈的竞争，充分体现了保华物业员工不服输的精神。集体荣誉感与个人拼搏感交织在一起。

　　比起游览美景的喜悦，更让人感动的是同事之间不分彼此亲如一家的情谊。通过此次旅行加深了同事之间的了解，使大家的友谊再次升华。

如皋中交美庐城启动消防演练

　　5月28日下午，如皋中交美庐城物业服务中心在商业街喷泉广场举行大规模的消防模拟演练。

　　演练结合“预防为主、防消结合”的消防指导方针，在如皋分公司领导的指导下，保留现场部分值班人员在岗，其他员工全员参与。现场演练在紧张有序中进行，并取得圆满成功。

　　通过此次消防演练，如皋中交美庐城物业服务中心全体工作人员熟练运用和掌握报警、灭火、疏散、抢救及救护等各项技能，提升实战能力。同时，大家明白要保持警钟长鸣，提高警惕，防患于未然，在日常工作中面对突发性火灾事件能够快速有序地处置，并将初起火灾消灭在萌芽状态，充分保障业户的生命财产安全。

大丰望园莱茵城举办DIY体验活动

　　6月中旬，大丰望园莱茵城开展了温馨蛋糕DIY体验活动。尽管活动当日室外天气炎热，还是抵挡不住孩子们的好奇心，陆续前来参加活动。小朋友们在爸爸妈妈的指引下，发挥着自己的无限创意，创造出自已的小作品，快乐地体验着甜蜜的成果，展现出初夏里这一幅幅温馨的幸福画面，将一份份蛋糕DIY作品变成了夏季里盛开的最甜蜜的花。

　　保华物业工作人员全程为活动服务，让客户享受着优质的物业服务。

商务楼宇物业管理工作会议在南通国贸中心举行

　　6月16日，崇川区住建局在南通国贸中心组织召开商务楼宇物业管理工作会议。区住建局领导、各街道物业分管主任、相关物业服务企业负责人参加了此次会议。作为商务楼宇物业服务企业代表，保华物业分享了商务楼宇物业管理经验，并就“提升商务楼宇物管水平，促进商务楼宇经济发展”作出表态发言。

　　区住建局物业分管局长冯晓春首先结合商务楼宇特点和物业管理规范要求，对《崇川区商务楼宇物业管理考核奖励暂行办法》及考核细则进行了解读。为鼓励企业争先创优，区政府将对获得“星级楼宇物业”的企业颁发证书，并根据星级等级给予相应的奖励。

　　区住建局局长丁静华指出：商业贸易、楼宇经济已经成为地区经济发展新的增长点和立足点，商务楼宇物业服务的品质则是衡量一栋商务楼宇含金量和竞争力的重要指标。各物业服务企业要从四方面落实工作：一是要充分认识开展商务楼宇物业管理考核及星级创建工作的重要意义；二是要明确目标，稳步提升崇川区商务楼宇物业管理品质；三是要积极参与，配合开展“五进楼宇”服务活动；四是要抓住机遇，创优争先，通过全面提升商务楼宇的物业服务品质，为崇川区楼宇经济发展做出更大的贡献。

　　保华物业认真学习本次会议精神，将进一步做好楼宇物业管理工作。目前，保华物业在商务楼宇物业管理的代表项目有南通国贸中心、南通凤凰文化广场、上海中环国际广场、盐城凤凰文化广场、南通益兴大厦等。

如皋中交美庐城举办端午包粽活动

　　端午节期间，如皋中交美庐城举办包粽比赛活动，吸引广大“包粽达人”参与。为确保活动顺利开展，物业服务中心工作人员作出大量准备工作，精选芦叶、糯米与各类馅料。

　　当日活动现场，业主朋友纷纷展现包粽天赋，动作之迅疾与品相之有型让人叹为观止。作为包粽这一传统文化的传承者，业主朋友的投入让活动得以美满开展。

　　夏日飘香，端午有情。如皋中交美庐城将继续做好社区文化活动工作，把温馨带入业主朋友的心田。

苏州望湖公寓开展防洪演练

　　6月23日下午，苏州望湖公寓物业服务中心开展防洪实战演练。本次实战演练考察员工对于防汛防洪知识的掌握情况、操作效果。

　　早在6月10日，服务中心就对全体员工进行了一次防洪演习预案培训，把防洪演习的目的、要求、人员架构、各部门分工职责、演习程序进行详细讲解，让大家明确自己的岗位及职责以及所担的责任。

　　此次演习内容主要是沙袋装袋方法、沙袋堆码方法与步骤、人员及物资的疏散、消防水带的使用。所有参演人员充分掌握了培训中所学内容，积极、主动、认真地完成了此次演习。防洪演练完美落幕。

如东民生银河湾火热交房

　　6月25日，如东民生银河湾项目迎来交房的第一天。当日共有40户业主前来收房，保华物业在现场共安排25名工作人员进行服务接待，包括客服、秩序、工程、环境等岗位。

　　现场服务人员为业主办理流程手续、答疑解惑的同时，还实行一对一的陪同看房验收工作，使保华物业“专业增值 用心服务”的理念深入人心，实现业主满意、开发商满意、服务人员自身满意。

　　民生银河湾交房工作将一直持续到6月29日，每日均有40户业主到场收房，共计交付200户。

南通分公司项目大规模开展消防、防汛演练

　　从5月底至6月，保华物业南通分公司共有5个项目开展7次消防或防汛演练，确保服务中心工作人员熟练、迅速地掌握演练知识与实际执行。

　　5月26日，御景澜庭开展消防演习；5月28日，南通凤凰文化广场实施消防、防涝演习；6月2日，南通国贸中心举行消防演习；6月15日，文华名邸进行消防、防涝演习；6月18日，南都纳澜湾项目组织防汛防涝演习。

　　通过集中的消防、防涝演练，不仅增强了全体员工的消防、防涝安全意识，让大家熟悉火灾应急灭火流程与面对洪涝时的应急处置，而且建立起一支能够快速反应、能够及时扑灭初期火灾、控制洪涝威胁的义务消防、防涝队伍。

公司开展“服务之星”评选活动

　　7月1日起，公司开始开展“服务之星”评选活动。该活动以一季度为一周期，评选范围为基层服务人员。由各服务中心推荐、行政管理中心审核，确定“服务之星”名单。

　　本活动以《服务之星月度评分表》为依据，考核内容包括考勤情况、培训情况、宿舍卫生情况、书面惩罚、书面奖励、特殊贡献等。

　　本次活动旨在弘扬先进，树立典型，展示服务风采，能良好地促进各物业服务中心服务品质的提升。

保华物业与一碑科技签订智慧物业、智慧社区战略合作协议

　　7月3日下午，保华物业与广州一碑科技正式签订智慧物业、智慧社区战略合作协议。一碑科技总经理黄保正先生与保华物业总经理黄建新先生先后发表讲话。黄保正先生向与会者简要介绍了物业管理现场移动管理的发展状况与价值体现，对双方合作充满希望。黄建新先生表示，智慧物业、智慧社区战略对保华物业未来发展大有裨益，保华物业将通过这一战略赢得更大的市场。

　　6月底7月初，保华物业组织相关人员前往广州一碑科技进行考察，双方对合作表示期待。本次签订仪式正式确定双方合作，保华物业智慧物业、智慧社区战略正式开启。

保华物业组织2015年第二轮季检

　　6月29日—7月7日，保华物业开展今年第二轮季检，季检以公司检查项目、项目互查的方式进行，共涉及南通、上海、盐城、苏州等地20多个项目，检查内容包括物业管理、内务管理、财务管理、培训管理、人力资源管理、秩序管理、工程管理与环境管理等。

　　季度检查有利于提高物业管理质量与安全管理水平，确保公司更好地为广大业主提供优质的物业服务。

盐城优山美地花园组织垂钓活动

　　7月5日，盐城优山美地花园组织钓鱼活动，业主与垂钓爱好者来到现场，场面一片欢乐。保华物业工作人员与地产方共同打造优良的活动氛围，让都市人士能在周末尽享一片欢悦与舒心。

　　活动参与者表示，优山美地河道清澈、草木葱茏，是放飞心灵的好地方。物业服务中心将进一步提升服务质量，打造快意生活空间。

大丰市委书记一行视察天居上尚城

　　7月7日下午，大丰市委书记倪峰以及市委领导班子一行人，参观视察大丰天居上尚城展示中心。为了迎接市委书记领导班子的到来，使此次视察活动能够圆满进行，保华物业大丰天居上尚城物业服务中心全体员工投入十足的热情，作出大量的准备工作，得到地产公司方面的好评。

　　倪书记此次前来视察，为天居上尚城全体同仁带来了强大的正能量，大丰天居上尚城物业服务中心全体员工以“专业增值 用心服务”为服务准则，将再接再厉，努力成为大丰物业服务公司行业标杆。

微信公众号正式开通

　　7月，保华物业微信公众号正式开通。公众号菜单信息共分为品牌力、服务力、市场力三大部分。近年来，保华物业信息化管理水平不断提升，今年OA系统的完美使用与现场移动管理系统的协议签订让保华物业的内外管理更为顺畅，沟通更为便捷，确保为社会提供更优质的物业服务。

盐城优山美地花园薰衣草庄园盛大开园

　　7月18日，通过盐城和融地产公司精心筹备和组织，盐城优山美地花园迎来8#样板房公开及薰衣草庄园盛大开园活动。

　　尽管当日细雨濛濛，却未能阻挡开园活动气氛之热烈、场面之盛大。江苏保华物业服务人员本着“用心服务”的精神，主动微笑服务，协助布置会场，指引来访车辆，巡视安全隐患，保持案场清洁，展示秩序形象服务等，得到地产方领导及来访嘉宾的高度好评。

南通国贸中心停车场路面改造进入尾声

　　7月底，南通国贸中心-1楼停车场路面改造进入扫尾阶段。现场工程人员正进行路面标示绘制工作。本项工程始于6月，涉及地面400多平方米。通过本次工程改造，停车场路面更为平整，原本的起灰现象也得以彻底解决。

　　此外，改造后的蓝牙停车场系统也已正式运行。通过两大工程的改造，国贸中心业主的车辆停放将更为顺畅。

如皋中交美庐城美食节活动进入尾声

　　7月23日，长达十多日的“中交·美庐城台湾美食嘉年华”活动进入倒计时，现场来访者依旧摩肩接踵。从7月10日活动开始，保华物业工作人员始终在第一线维护现场，为现场秩序与环境创造良好氛围。活动中，来访者沉浸在主题展、游乐区、节目表演、美食品尝中，而物业服务中心工作人员则始终将注意力集中在确保来访者人身安全、维护环境整洁等工作上。而活动初期曾遭遇台风“灿鸿”，服务中心更是全员出动，最大化维护活动场地的安全性。

　　服务中心的日常工作受到业主的“点赞”，服务中心收到业主赠送的以“尽心尽职 为民服务”与“物业好人家 业主贴心人”为内容的锦旗。

保华物业未来发展专题会议顺利开展

　　7月24日下午，保华物业召开公司未来发展专题会议。总公司全体员工与项目代表参加了本次会议。

　　会议的开始由人力资源部宣布关于12位员工的任命通知，接着由全体与会者探讨物业管理现场管理系统的落地。随后，《物业企业何去何从》的PPT得以分享。分享过程中，永继经营、展换新颜、坚持创优、形象宣传、产品开发、融入互联网时代、抢占高端客户市场等被着重提出。紧接着由财务管理部通报上半年经济指标完成情况。

　　本次会议的最后环节为《员工如何跟上公司快速发展》的视频分享。由于视频中的内容与大家工作中所遇到的状况较符合，因此大家纷纷发表评论并指出相关问题解决方法。会议在一片活跃探讨后结束。

公司成立“智慧物业、智慧社区云平台”导入工作小组

　　7月，保华物业“智慧物业、智慧社区云平台”导入工作小组成立。小组成员共八名，包括组长、副组长以及 品质、财务、人力资源、行政、品牌、IT等专门领域的成员。物业管理现场管理系统将首先在南通国际贸易中心使用。

公司开展退伍军人员工关爱活动

　　为庆祝“八一”建军节的到来，保华物业各分公司相继开展退伍军人员工关爱活动。活动以分公司为单位，形式根据分公司特点而设置。

　　保华物业的秩序员很多来自退伍军人。长期以来，他们在岗位上发挥着自身才智，和客服、环境、工程等岗位一起撑起保华物业一级物业管理资质的大平台。保华物业以“八一”建军节为契机，表达对他们的关心与爱护之情，同时也激发着员工在岗位上进一步保持工作激情，创造出更精彩的工作佳绩。

盐城分公司市场拓展小组成立

　　8月1日，保华物业盐城分公司成立市场拓展小组。小组设组长1名，组员12名。小组决定将每月召开一次总结与计划会议。

　　保华物业在盐城、大丰两地已拥有5个项目，分公司不断发展强大，成立市场拓展小组有利于促进公司业务发展，进一步提升保华物业在盐城地区的影响力，将实现保华物业与合作方共赢的良好局面。

滨江花苑秩序员拾金不昧受好评

　　8月5日，苏通滨江花苑物业服务中心秩序员郭志赵在一楼会所巡逻时发现一只被遗落的黑色皮包。经检查，内有较大金额现金及身份证一张。根据身份证得知失主为滨江地产员工，于是将皮包交给地产方代为送还。

　　失主对此表示万分感谢，滨江房地产开发有限公司对保华物业秩序员郭志赵送出“拾金不昧”的锦旗，保华物业也对这一行为进行相应表彰。

南通国贸中心拆除隐患幕墙玻璃

　　8月18日，南通国贸中心物业服务中心对大楼东侧两块幕墙玻璃进行拆除，两处分别位于16楼与19楼。服务中心聘请专业第三方完成此项工作。为防止拆除过程中可能出现玻璃碎片坠落，秩序维护部对来往车辆、行人进行管控，并在相关区域铺设地毯。

　　经过各方配合，拆除工作顺利完成，后续工作将进一步开展。

2015年度项目主任及重点岗位培训班圆满落幕

　　8月20-21日，保华物业2015年度项目主任及重点岗位培训班顺利开展，包括7名讲师在内的共33名员工参加了本次培训。

　　培训内容包括物业管理知识、项目管理知识等内容，其中物业管理知识前后贯穿，结构严谨，以清晰的脉络让受训者高效率获知相关知识。物业管理知识涵盖公司成立、招投标、早期介入、承接查验、销配管理、入伙办理、装修管理、创优等阶段性管理内容。同时，行政管理、人力资源、财务管理、沟通技巧、办公礼仪等专业知识也得以充分分享。

大丰荣润首府开启首届少儿象棋大赛

　　8月22日，大丰荣润首府物业服务中心举办首届少儿象棋大赛，大赛共吸引近30名孩子前来荣润首府会所，加入精彩角逐中。

　　大赛正值暑假的末端，孩子们需要准备投入新的学习中来，而棋类活动显然能帮助孩子们从热闹的暑期生活中安静下来，思考新的启程。

　　经过紧张、激烈的比赛，本次大赛最终产生三名优胜者，物业服务中心对其进行了奖励，以鼓励孩子们培养自身的兴趣爱好。

南通国贸保洁员一年四度拾金不昧

　　8月28日，南通国贸物业服务中心保洁员朱云兰女士在清洁一楼大堂沙发时，拾得一部手机，经联络，得知失主为大楼业主员工，遂将失物归还。业主方得知此事送来表扬信，感谢朱云兰女士的拾金不昧。

　　由于国贸一楼大堂环境优雅，休息区每每成为业主洽谈、休息的好所在，遗失物件与拾金不昧的案例也不是仅此一例。2015年以来，朱云兰女士先后四次拾得失物交还失主，其中包括银行卡、钱包、手机等。保华物业的人文氛围与员工个人的精神修养受到业主与业界的一致肯定。

如东昌和水岸花城举办露天电影观摩

　　为纪念反法西斯战争胜利70周年，同时为了丰富广大业主的业余文化生活，昌和水岸花城物业服务中心携手小区热心业主于9月7日晚播放了一部非常具有纪念意义的电影——《百团大战》。

　　影片观摩于晚上7点在网球场举行。小区业主提供了影片资源，物业服务中心布置了观看影片的现场。当天下午，现场的布置有条不紊，场地整理有序进行。开播时间到来，业主们面带笑容按秩序前来观看。这种露天看电影的感觉，让大家想起了小时候的温暖时光，回味无穷。

　　影片所展示的百团大战是抗战时期中国工农红军主动出击日军的一次最大规模的战役，它打出了敌后抗日军民的声威，振奋了全国人民争取抗战胜利的信心，在战略上有力地支持了国民党正面战场。

保华物业中标南通悦海名邸项目

　　9月9日，保华物业成功中标南通悦海名邸前期物业管理项目。南通悦海名邸由上海悦达房地产有限公司开发，项目位于崇川区红星路北侧、锦安花园东侧（原棉织五厂），总用地面积约29086平方米，总规划建筑面积105677平方米，其中住宅建筑面积67875平方米，商办建筑面积3334平方米，配套用房建筑面积770平方米。地下建筑面积（含人防）33698平方米，机动车位613个，非机动车位1856个。

　　保华物业在南通市场的开拓将有利于自身物业服务进一步在南通铺展。公司奉行“专业增值 用心服务”的服务理念，与这座城市的服务业共同成长、壮大。

苏州望湖湾二期开盘圆满举行

　　9月11日，苏州望湖湾举行二期开盘，活动迎来众多业主到场，场面火爆。望湖湾物业服务中心始终维护着现场秩序，为到访者提供各项服务，确保现场的安全、整洁、有序。望湖湾将于本月底进行一期交付。

2015年度客服主管培训班顺利开启

　　9月17-18日，保华物业品质管理中心组织2015年度客服主管培训班，为项目客服主管带来精彩课程。其中9月17日的课程包括基础物业知识、作业指导书重点内容、礼仪礼节、沟通技巧、公文写作、电脑操作；9月18日的课程包括部门管理技巧与人力资源知识，下午进行训后考核。

　　本次培训有利于项目客服主管熟练掌握部门管理技能，更好地开展项目工作。

2015年度客服主管培训班顺利开启

　　9月17-18日，保华物业品质管理中心组织2015年度客服主管培训班，为项目客服主管带来精彩课程。其中9月17日的课程包括基础物业知识、作业指导书重点内容、礼仪礼节、沟通技巧、公文写作、电脑操作；9月18日的课程包括部门管理技巧与人力资源知识，下午进行训后考核。

　　本次培训有利于项目客服主管熟练掌握部门管理技能，更好地开展项目工作。

ISO9001质量体系通过外审

　　9月16日，深圳环通认证公司对保华物业进行了ISO9001质量体系监督检查工作。

　　从7月开始，公司品质管理中心对公司各职能部门及南通国贸中心项目进行内审工作，检查各项工作是否严格按照公司质量手册执行，为顺利通过外审打好基础。

　　通过各职能部门及南通国贸项目各部门的协作支持，认证公司委派的两位老师完成对公司的审核检查，在末次会议上宣布本次外审无不符合项，同意公司继续持有ISO9001质量体系认证证书。

保华物业中标荣润理想城项目

　　9月22日，保华物业中标大丰荣润理想城，盐城分公司再添一高端项目。

　　荣润理想城项目东临大中路，南靠飞达路，西界丰华路，北接幸福东路，物业类型为高层住宅与商业。该项目占地面积121400 m2，总建筑面积311489m2，其中住宅面积204654 m2，商业建筑面积27632 m2。小区配有停车位2020个，包括地面停车位418个、地下停车位1602个。

　　荣润理想城项目共24幢建筑，共计1731户。项目实行分期分段交付，预计自2015年9月至2018年12月分三期交付，其中第一期交付时间为2017年3月。

　　经过几年的发展，保华物业盐城分公司已在大丰区当地形成强有力的品牌效应，加上8月初成立市场拓展小组，市场效应步步攀升，目前在管项目遍及大丰城中、城东、城南、城北，形成强劲大格局。

南通凤凰文化广场举行“萌宝大赛”

　　9月19日下午，南通凤凰文化广场“凤凰杯萌宝大赛百强颁奖礼”盛大启幕。百名获奖“萌宝”及家属、特邀嘉宾一起见证并分享了这次活动的快乐。

　　从宝贝出生，他的一颦一笑一哭一闹，都牵动着爸妈的心。而这一次，历时半个月的凤凰萌宝大赛，在你追我赶的拉票中徐徐落下了帷幕。

　　当天一大早，凤凰文化广场的工作人员个个都忙碌起来，将现场做了精心的布置。在活动期间，物业服务中心的安保人员不停地忙碌车辆引导工作，保证道路的畅通和秩序的稳定；保洁人员在活动区域内进行认真的清扫；客服人员热情的进行接待工作和咨询服务，为有需要的来宾递上一杯热水。

　　活动期间登记处，领奖处人头攒动，欢声笑语不断。看着前来参加活动的萌宝们都面带笑容的离开，保华物业每个工作人员的心里都是热乎乎的。活动圆满结束时，所有参与的萌宝们都意犹未尽。大家纷纷表示，凤凰这次组织的萌宝大赛颁奖活动，让萌宝们度过了一个有趣的周末，使人们感受到了凤凰文化广场的和谐与温暖。

　　整个活动过程虽然忙碌、劳累，但所有的辛苦付出都是值得的。保华物业员工的专业性和责任心，都充分得到了大家的认可，物业服务中心所有员工将在此基础上继续努力，持之以恒，以饱满的精神投入到工作中，为每位业主提供更高更优质的服务。

如东分公司组织扬州之旅

　　9月20日，如东分公司组织了游玩扬州瘦西湖、东关街的活动。

　　金秋送爽，清风徐来。在这风和日丽的周末，保华物业如东分公司同仁来到了扬州瘦西湖，一场说走就走的旅行砰然登场。此次优游扬州既缓解了压力，也增加了整个分公司各项目相互之间的协调。

　　此次出行，既放飞了心情，又增加了大家之间的感情。大家相互之间的工作协调性也会因此得到更好的配合。

如皋中交美庐城欢度中秋

　　9月26日下午，如皋中交美庐城物业举办了中秋活动，本次活动主题为“月圆中秋，情聚美庐”。活动现场彩球飘飘，红灯笼高高挂，一派喜庆夺目的景象。

　　本次庆中秋活动设有趣味性强的互动游戏，包括猜灯谜、齐心协力吃果果、筷子夹乒乓球比赛等，每个游戏都设有一等奖、二等奖、三等奖和参与奖，奖品丰富。在紧张而又开心的游戏中，业主们脸上都一直洋溢着开心的笑容，每一位业主都非常投入，并取得了优秀的成绩，获得了自己喜欢的奖品，有的业主还领到了相应现金奖，场面轻松活跃。

　　此次活动不仅营造出一片欢乐祥和的节日氛围，还增强了业主与物业之间的沟通交流，为创建和谐、文明、整洁、舒适小区提供了良好的铺垫。此次活动不仅增加了业主间的感情，更融洽了物业与业主间的关系，中交美庐城物业服务中心也希望通过开展此类活动进一步实现物业与业主一家亲。

苏州望湖湾圆满交付

　　9月30日，苏州望湖湾公寓迎来收获的时候。物业服务中心全体员工和各分公司支援的同仁陆续抵达工作场所，简短集合后到达各自指定岗位，严阵以待，等候前来收房的业主。

　　八点刚过，第一位业主兴高采烈地进入了交付现场。各岗位通过熟练的操作、精湛的业务水平，为业主办理完交付流程，获得业主好评。

　　集中交房期共持续至10月2日，一共交房133户。物业服务中心将迎来装修管理时期。

物业现场移动管理系统即将运行

　　10月12日，广州一碑科技工作人员前来南通国贸中心，对物业现场移动管理系统的正式运营进行指导，提出可行性意见。

　　保华物业近日将启动南通国际贸易中心、南通凤凰文化广场两大项目的现场品质核查系统。现场品质核查系统是最系统最主要的功能模块，按照现场作业要求形成QPI管理指标，系统按照预设的巡查任务发送至巡查人员移动终端，巡查人员对照QPI指标对巡查点进行逐条对比检查，对巡查中发现的问题进行拍照、录音、录像等方式的记录保持，并提交相关责任人进行限期整改，情节严重的要进行扣分处理。不同管理层级按照不同的频次对现场巡检点进行核查如3次/天、1次/2周、1次/月、1次/季等。通过核查实现现场服务品质的控制与提升，实现现场管理运行效率提升与成本降低。

首轮“服务之星”评选到位

　　10月初，保华物业首轮“服务之星”名单出炉。该活动由各服务中心推荐员工、行政管理中心审核，最终确定“服务之星”名单，并对相关员工进行表彰。

　　“服务之星”评选活动体现了保华物业注重服务品质的精神，良好地诠释了“专业增值 用心服务”的服务理念。同时，活动也激励了员工的工作热情，将勤勉的工作作风与亲切的服务态度持续贯彻下去。

如东昌和水岸花城员工拾金不昧获好评

　　10月18日，如东昌和水岸花城服务中心秩序维护领班赵桂祥在四号楼公共区域拾得一个钱包，内有现金及身份证、驾驶证、银行卡、医保卡等重要证件。根据相关线索，赵桂祥联系上四号楼的失主。失主当即以钱物表示感谢，均被婉拒。业主受感动之余送来锦旗与表扬信。

　　拾金不昧的事件在各项目经常发生。长期以来，保华物业员工奉行“专业增值 用心服务”的服务理念，塑造良好企业氛围，以勤勉、亲切的作风为业主奉献出一片和谐的生活环境。

秋鉴莫干山 欣情德清行

　　10月16-17日，保华物业总公司员工前往浙江莫干山景区欣赏秋景，为繁忙的工作注入一份清新。

　　莫干山位于浙江德清县境内，环境清幽。保华物业同仁们先后游览了旭光台、滴翠潭、剑池、莫干山别墅群、芦花荡公园等景点。景点纷繁可观，情谊绵绵不断。

　　本次活动既舒缓了繁忙工作节奏，也增加了员工间的友谊，为接下来的工作提供更好的准备。

天居•上尚城组织重阳免费体检活动

　　10月21日，九九重阳佳节之际，天居·上尚城迎来首届“爱满重阳 情在人间”大型免费体检活动。

　　为了此次活动能够圆满进行，大丰天居·上尚城物业服务中心全体员工投入了饱满的热情态度、周到的服务，让每一位在场的老人们感到阵阵暖意。对于天居·上尚城此次举办的活动，在场的人都赞不绝口，对于服务更是好评如潮。

　　在这次活动取得圆满成功的同时，天居·上尚城物业服务中心的全体员工励志再接再厉，使之成为大丰物业公司行业标杆而努力。

大丰来茵城一期交付顺利开展

　　在物业服务中心全体员工坚持不懈的努力下及盐城海广置业全体工作人员的大力支持下，10月18日，来茵城迎来一期交房活动。

　　来茵城一期共5栋楼，472户业主。交房当天现场人潮涌动，热闹非凡。环境、持续、现场服务等工作做得井井有条。公司及其他项目对本次活动进行了现场支援，使交付工作顺利开展。

　　在今后的工作中，物业服务中心全体员工将以最好的姿态面对广大业主，真诚热心的为他们提供服务，争取让每一位业主感到回家的温馨。

南通文华名邸开展工程整改

　　10月，文华名邸电梯轿厢内木板拆除，业主乘坐电梯更舒适。在前期，为了保护电梯，电梯采用木板包裹。期间服务中心一直对电梯进行完善的定期维保。如今，电梯木板的拆除使电梯环境更整洁。

　　此外，工程部门针对地下室原先跑沙的状况进行整改，将地面变为目前光滑剔透的模样。这样的改造不仅减少了地面灰尘较多的现状，也使得整体地面环境得到了较大改善。

　　文华名邸的改造工程，不仅便于日常工作的管理，也满足了业户的需求，使“专业增值 用心服务”的服务理念得到更好的体现。

保华物业试运行现场移动管理系统

　　10月底，南通国贸中心、南通凤凰文化广场物业现场移动管理系统试运行。当月12日，合作方广州一碑科技工作人员前来南通国贸中心，对物业现场移动管理系统的正式运营进行指导，提出可行性意见。22日，广州一碑科技无锡分公司工作人员对保华物业服务人员进行系统实操讲解。

　　2015年7月3日保华物业与广州一碑科技正式签订智慧物业、智慧社区战略合作协议。该系统主要功能包括：物业管理基础平台（物业收费管理系统、物业仓库管理系统、CRM客户管理系统），移动管理平台（现场品质核查系统、现场维修调度系统、设施设备巡查维保系统），业主移动服务平台等。

　　其中，业主移动社区APP的建设，可以将业主纳入到虚拟社区，提供业主报事、报修，业主查费缴费，物业通知公告，物业调查投票，业主家政预约服务等，实现移动化业主服务，提高业主服务的便捷与效率，提高服务的满意度。

　　物业管理现场移动管理将提升保华物业的智能化管理水平，使业主在这里的工作、生活更为轻松便捷。

中交美庐城开展“便民服务日”活动

　　10月30日，如皋中交美庐城服务中心开展“便民服务日”活动。当日，服务中心组织技术人员为业主提供家庭维修、修鞋、磨刀等服务，为业主生活带来便利。服务受到业主的欢迎与好评，如皋中交美庐城服务中心将继续执行总公司“专业增值 用心服务”的服务理念，为业主带来更方便更实在的贴心服务。

大丰荣润首府试运行现场移动管理系统

　　11月初，大丰荣润首府物业服务中心组织培训，启动试运行现场移动管理系统。该项目成为保华物业使用该系统的第三个项目。

　　现场移动管理系统主要功能包括：物业管理基础平台（物业收费管理系统、物业仓库管理系统、CRM客户管理系统），移动管理平台（现场品质核查系统，现场维修调度系统，设施设备巡查维保系统），业主移动服务平台等。

如东昌和水岸花城喜获“点赞潮”

　　短短的一个月不到的时间，如东昌和水岸花城物业服务中心先后收到了业主的五面鲜红的锦旗。服务人员在倍感自豪和成就感的同时，更加感受到身上的肩负和重任，不能辜负业主的认可和理解。

　　从客户前台的设立、办公区域的重新合理规划、团队人员的培训和建设，到路面停放车辆的管控、公共区域照明、井盖的改换、标识标牌的建立、绿化的保护、垃圾堆放点的清理等等，一个个活泼可爱的物业人，一件件鲜活的案例，他们挥洒着自己的一份热忱和期待，重新赢得了业主的爱戴和尊重。

泰兴凤凰和泰营销中心公开

　　11月28日，泰兴凤凰和泰营销中心公开，保华物业进行了现场支援，为活动增添一份和谐、热情、贴心的氛围。

　　泰兴凤凰和泰由泰兴市凤凰地产有限公司开发，占地面积83456平方米，总建筑面积304470平方米，地下建筑面积56175平方米。高层住宅建筑面积218794平方米，商业建筑面积26141平方米。项目建筑共14幢，共计2092户。

如皋分公司获省诚信服务示范单位

　　11月底，保华物业如皋分公司获省诚信服务示范单位。作为如皋优秀物业服务单位，保华物业如皋分公司坚持“专业增值 用心服务”的服务理念，为如皋各项目提供必要支持与指导，为广大业户与生活社区奉献精诚的服务，为社会贡献一片安定、舒心的生活、工作天地。

多个项目进行电梯检测

　　11月，南通国贸中心、南通凤凰文化广场、南通苏通滨江花苑等项目进行电梯检测，检测结果合格。

　　作为一种涉及生命安全、危险性较大的特种设备，电梯的安全性至关重要。《特种设备安全监察条例》和TSG T7001-2009规定，电梯的年检周期是一年。年检后，电梯都会有一张新的“身份证”——电梯使用登记标志。上面标明了电梯的注册代码、登记机关、使用单位、制造单位、维保单位、检验单位、应急救援电话以及下次检验日期等内容。

新一轮智慧物业培训启动

　　12月3-4日，一碑科技工作人员对保华物业现场管理系统运用者进行新一轮培训，培训内容包括crm（电脑端操作）、维修、仓库、收费4个模块 。经过培训，系统的实用性与运用程度进一步加强，各项目物业工作业务能力得以加强。

保华物业各项目进行节日环境布置

　　为迎接圣诞节、元旦的到来，保华物业各项目进行了相关节日环境布置，烘托出节日喜悦氛围。圣诞老人、雪人、圣诞树等元素勾勒出节日的主流视觉风范，让业主感受到了节日的浓浓氛围。在节日当天，部分项目服务中心还会组织相关互动活动。

南通国贸项目频现拾金不昧事迹

　　12月10日，南通国贸物业服务中心保洁员吴萍拾得客户手机。在对方进行现金感谢时，吴萍女士婉言谢绝。

　　12月22日，服务中心秩序维护员陆林华捡得外来人员提包一只，内有大量现金及重要物件，陆林华及时寻得失主归还提包。失主在感谢之余送来感谢信。

　　作为5A级写字楼、省优项目，国贸不仅打造出适宜生活工作的硬件条件，更培养出人文气息浓郁、文明风盛行的良好氛围，成为南通物业管理服务示范性单位。

各项目组织消防演练

　　11月，保华物业诸多项目组织消防演练活动，在各部门成员的配合下，活动得以圆满开展。

　　在消防演练之前，工作人员进行相关策划，准备好灭火器等相关器具，对演练区域进行隔离，明确分工，并提前对业主进行告知。部分业主也热情地参与到活动中来。

　　消防演习贯彻了“预防为主、防消结合”的方针，促进了服务人员的安全防火意识，让大家进一步了解掌握火灾等突发事件的处理流程，以及在处理突发事件过程中的相互协调配合。